O impacto da troca de mercadorias no varejo brasileiro

No Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor foi exibido um estudo inédito sobre a troca de mercadorias no Brasil

Da redação
Uma das grandes apuros para o varejo, especialmente o e-commerce, envolve a questão da troca de mercadorias. Afinal, embora pareça uma simples substituição de uma mercadoria por outra, há muitas variáveis envolvidas no assunto.  No Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, uma iniciativa A Era do Diálogo, foi exibida uma pesquisa inédita sobre o assunto apresentada por Eduardo Terra, presidente da SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo). Confira os pontos de destaque da pesquisa no vídeo a seguir.